MIS PEDIDOS

Cuando el seguimiento de tu envío no se actualiza, suele deberse a un periodo de alta actividad que provoca retrasos en la preparación. Si no hay cambios tras más de 72 horas, te invitamos a contactarnos mediante nuestro formulario en línea. Nuestro equipo se encargará de regularizar la situación lo antes posible.

Tu pedido está en preparación o esperando a ser recogido por el transportista. Una vez recogido, recibirás por correo electrónico el seguimiento de cada paquete.

Esto significa que los productos han sido enviados desde distintos almacenes. Esto puede ocasionar que tus paquetes se entreguen en días diferentes. ¡No te preocupes! Recibirás tu pedido completo. Si no recibes tus otros paquetes 72 horas después de la entrega del primero, te invitamos a contactarnos mediante nuestro formulario en línea. Nuestro equipo se encargará de regularizar tu situación lo antes posible.

1001Neumaticos no puede modificar ningún dato una vez que el pedido ha sido validado. Te recomendamos que contactes directamente con el transportista por teléfono, facilitándole el número de seguimiento.

La ausencia de seguimiento suele deberse a un periodo de alta actividad que ocasiona plazos de preparación. más largos Si pasadas 72h tras la validación del pedido aún no dispones del seguimiento, contáctanos mediante el formulario de contacto en línea. Nuestro equipo lo gestionará con la mayor brevedad posible.

El transportista podría llamarte por teléfono para informarte de su llegada.

1001Neumaticos no puede cancelar un pedido debido a la automatización de nuestros flujos logísticos que garantiza plazos medios de entrega de 48/72h. Si deseas desistir de tu pedido, utiliza el botón "RETRACTACIÓN" en tu cuenta (sección MIS PEDIDOS) o a través del formulario de contacto.

Dispone de un plazo legal de 14 días para devolver tu pedido mediante una de las siguientes opciones:Opción 1: Rechazar la entrega o pedir al taller que la rechace si se trata de una entrega en taller.Opción 2: Recibir el pedido y solicitar a 1001Neumaticos que realice la recogida de la mercancía.Opción 3: Recibir el pedido y organizar la recogida y devolución del mismo con el transportista de tu elección. Se descontarán 25 € IVA incl. por neumático en concepto de gastos de devolución. Se ofrecerá automáticamente un vale del 50 % de los gastos de devolución para un nuevo pedido. El reembolso suele efectuarse en un plazo de 48 a 72 horas laborables.

Cuando tu pedido llega a uno de nuestros talleres colaboradores,  éste suele ponerse en contacto contigo al recibir los neumáticos. También puedes contactarles directamente, el contacto está disponible en tu espacio cliente, sección “Mis pedidos”.

El plazo no varía según la zona de entrega en territorio continental (excepto Islas Baleares).

Nuestra cobertura geográfica se extiende a España peninsular, Baleares, Canarias, Formentera y Melilla y Ceuta. No ofrecemos entregas al extranjero. Los gastos de envío son : Para las Islas Baleares, se cobrará un suplemento a tanto alzado de 60 euros (IVA incl.) por artículo con un mínimo de 120 euros (IVA incl.). Para las Islas Canarias, se cobrará un recargo a tanto alzado de 60  euros (IVA incl.) por artículo con un mínimo de 120  euros (IVA incl.). Para la isla de Formentera, se facturará un recargo a tanto alzado de 60  euros (IVA incluido) por artículo, con un mínimo de 120  euros (IVA incl.). Para Melilla y Ceuta (Marruecos), se facturará un recargo a tanto alzado de 60  euros (IVA incluido) por artículo, con un mínimo de 120  euros (IVA incl.).