MIS SOLICITUDES

Nuestro plazo medio de tramitación es de 48 horas. Sin embargo, este plazo puede ampliarse de 2 a 5 días laborables en períodos de alta actividad. Si nos has contactado a través de nuestro formulario de contacto, no es necesario volver a escribirnos: tu solicitud será tramitada y haremos todo lo posible por responderle lo antes posible (¡lo prometemos!).

Si tu reclamación requiere de un reembolso, se efectuará mediante abono en tu tarjeta bancaria si el pago fue al contado. La transacción suele hacerse efectiva en un plazo de 2 a 3 días laborables. Si has pagado en tres o cuatro plazos, se cancelará la financiación de tus cuotas lo antes posible.

1001Neumaticos no puede cancelar un pedido debido a la automatización de nuestros flujos logísticos que garantiza plazos medios de entrega de 48/72h. Si deseas desistir de tu pedido, utiliza el botón "RETRACTACIÓN" en tu cuenta (sección MIS PEDIDOS) o a través del formulario de contacto.

Dispone de un plazo legal de 14 días para devolver tu pedido mediante una de las siguientes opciones:Opción 1: Rechazar la entrega o pedir al taller que la rechace si se trata de una entrega en taller.Opción 2: Recibir el pedido y solicitar a 1001Neumaticos que realice la recogida de la mercancía.Opción 3: Recibir el pedido y organizar la recogida y devolución del mismo con el transportista de tu elección. Se descontarán 25 € IVA incl. por neumático en concepto de gastos de devolución. Se ofrecerá automáticamente un vale del 50 % de los gastos de devolución para un nuevo pedido. El reembolso suele efectuarse en un plazo de 48 a 72 horas laborables.