SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
1/ ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Tu pedido se enviará en un plazo de 24 horas, para su entrega en un plazo de 2 a 7 días laborables. La entrega se realiza en la dirección indicada al confirmar su pedido.
La fecha de entrega estimada se indica en el correo electrónico titulado [1001Neumaticos] ¡Tu pedido ha sido tramitado! que recibirás poco después de confirmar tu pedido.
2/ ¿QUIÉN VA ENTREGAR MI PEDIDO?
Una vez registrado(s) tu(s) paquete(s), recibirás un primer correo electrónico, así como en cada nueva etapa del seguimiento, en el que se indicará el nombre del transportista encargado de tu pedido :)
3/ HE RECIBIDO SOLO PARTE DE MI PEDIDO
Es probable que tu pedido esté compuesto de varios paquetes, que pueden ser entregados con varios días de diferencia.
Recibirás un correo electrónico con el seguimiento detallado de cada paquete enviado y podrás seguir el progreso del envío en cualquier momento desde tu espacio cliente.
4/ LA ENTREGA SE HACE EN EL TALLER ¿CÓMO DEBO HACER?
Si has escogido una entrega en uno de nuestros talleres colaboradores, ellos se pondrán en contacto contigo en cuanto reciban el paquete o paquetes para concertar una cita. También puedes ponerte directamente en contacto con ellos.
Los datos de contacto del taller están disponibles haciendo clic en «Más información» en el correo electrónico de seguimiento del envío.
5/ ¿QUÉ DEBO HACER SI NO ESTOY PRESENTE EL DÍA DE LA ENTREGA?
Nuestro transportista dejará un aviso de paso en el buzón, Podrás seguir las instrucciones del aviso.
ATENCIÓN: Si no sigues estas instrucciones, el transportista guardará el envío 10 días. Transcurrido este plazo, tu pedido será devuelto automáticamente al remitente y deberemos aplicar los gastos de devolución: de 25€ sin IVA por neumático para Península o de 87€ sin IVA por neumático para Baleares.
6/ ¿QUÉ DEBO HACER EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Al recibir tu(s) paquete(s), te recomendamos que compruebes atentamente el número y la conformidad de los paquetes presentados.
Nuestros pedidos se envían generalmente en un paquete que contiene 2 neumáticos (según el tamaño). Por favor, anota cualquier observación en el albarán del repartidor
7/ ¿EL TRANSPORTISTA REALIZA ENTREGAS LOS FINES DE SEMANA?
Los transportistas entregan los paquetes de lunes a viernes. No hay entregas los fines de semana.
8/ HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO INFORMÁNDOME DE UN INCIDENTE
Si recibes un correo electrónico en el que se te informa de una situación inusual, basta con que te dirijas a la sección de preguntas frecuentes (FAQ) que figura al final del correo electrónico en cuestión para obtener toda la información que necesitas.